Home > Berita > Ini Jawaban JNE Soal Terlambatnya Layanan Pengiriman

Ini Jawaban JNE Soal Terlambatnya Layanan Pengiriman

JAYAPURA (Bisnis Papua) – Manajemen jasa pelayanan pengiriman Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) cabang Papua memberikan tanggapan mengenai sejumlah keluhan dan kekecewaan masyarakat selama ini atas pelayanan JNE, yang dinilai sangat terlambat dalam pengiriman barang yang mereka pesan ataupun yang mereka kirimkan
Supervisior Sales Marketing JNE Cabang Papua Faradilah mengatakan sesungguhnya barang kiriman pelanggan tak kunjung terkirim karena adanya pembatasan kargo dari pihak maskapai.
“Sebenarnya dari awal bulan Desember Asosiasi Perusahaan Indonesia (Asperindo) sudah memberikan pernyataan terkait keterlambatan kiriman barang  khususnya di Wilayah Timur Indonesia, salah satu sebabnya spees untuk kargo mereka batasi,” katanya kepada Wartawan diruang kerjanya Kamis (10/1/2019)
Karena dibatasi tersebut, kata Faradilah
mau tidak mau pengiriman harus lewat  laut yang menyebabkan kiriman tiba sangat terlambat di Jayapura dan juga karena liburan Natal dan tahun baru, sehingga banyak penerbangan yang membatalkan pemuatan barang,
“Pada liburan Natal dan tahun baru pihak maskapai lebih mementingkan penumpang daripada barang muatan,” ujarnya
Faradilah menambahkan sampai saat ini  penerbangan masih sulit ditambah lagi dengan adanya kenaikan tarif untuk kargo,
Apalagi  peningkatan barang yang masuk ke Jayapura itu diluar dari prediksi, dimana berdasarkan tahun sebelumnya pihaknya telah memprediksikan barang yang masuk tahun ini sekitar 1.000-2.000 resi, akan tetapi setelah di cek sampai H+ 2 minggu sudah terjadi penumpukan karena barang yang masuk di JNE sebanyak 5.000 resi.
“Jadi ini memang diluar dari prediksi kami sebelumnya, padahal kalau untuk 1000-2000 saya rasa tidak ada masalah untuk pengantaran, akan tetapi ini terjadi diluar dugaan kami sehingga kami telah menambah puluhan karyawan lagi,” tuturnya
Egi salah satu pelanggan JNE saat ditemui pada saat menunggu barangnya  meminta kepada pihak managemen JNE untuk lebih meningkatkan pelayanannya
“Saya sangat merasa kecewa karena barang yang sudah saya kirim sekitar 12 hari dari Solo belum juga terkirim,lalu mereka tidak memberikan penjelasan dengan baik kepada kami,saya barang biasa dua sudah terima tapi sekarang juga belum ada,” ujarnya(char)

About Odeodata H Julia

Leave a Reply